FAQ & Kontakt 

Douwe Egberts und Philips beantworten Ihnen gern alle Fragen zu SENSEO®.

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist der Unterschied zwischen einer Philips SENSEO® Kaffeemaschine und einer Espressomaschine?
    Die Philips SENSEO® Kaffeemaschine ist anders als eine Espressomaschine. Mit diesem Kaffeepadsystem bereiten Sie wunderbar frisch gebrühten Kaffee mit einer üppigen Crema-Schicht. Mit Senseo® werden Ihre Kaffeemomente zu etwas ganz Besonderem. 

    Wenn Sie Fragen über unsere Senseo ® Kaffeemaschine haben, besuchen Sie bitte den Philips Kundendienst. Dort finden Sie schnell und problemlos alle Informationen, die Sie benötigen.

Häufig gestellte Fragen

  • Welche Sorten Senseo® Kaffeepads gibt es in Deutschland?
  • Wie viele Pads bzw. Gramm Senseo® Kaffee enthält eine Packung?
    Unser Klassik Sortiment, d.h. Mild, Klassisch, Kräftig und Entkoffeiniert – enthalten 18 Pads und wiegen 125g. Die Varianten der City Sensations – Rio de Janeiro, Vienna und Sevilla – beinhalten 10 Pads je Packung mit einem Gewicht von 69g. Der Senseo® TypCappuccino enthält 10 Pads und hat ein Gewicht von 125g (davon 44% Kaffee). Der Senseo® TypCafé Choco enthält 10 Pads und hat ein Gewicht von 133g (davon 42% Kaffee).Der TypEspresso sowie Caffè Crema und die Selection Varianten Brazil & Colombia enthalten 16 Pads und haben ein Gewicht von 111g. Senseo® Guten Morgen Frühstückskaffee-Becherpads enthalten 10 Pads mit einem Gewicht von 125g.
  • Ist der entkoffeinierte Kaffee von Senseo® 100% koffeinfrei?
    Entkoffeinierter Kaffee ist nie 100% koffeinfrei. Die von Douwe Egberts verwendete Dichlormethan-Methode gewährleistet für die Senseo® Kaffeepads Entkoffeiniert einen Koffeingehalt unter dem erforderlichen Grenzwert, gemäß Lebensmittelgesetz, von weniger als 0,1 % des Trockengewichts des gerösteten Kaffees.
  • Wie viel Koffein enthalten die verschiedenen Senseo® Kaffeesorten? Welche Nährstoffe sind in Senseo® TypCafé Choco und in Senseo® TypCappuccino enthalten?
    Koffeeingehalt für Senseo® Kaffeepads
    Kaffee Koffeingehalt (mg / Tasse)
    Klassisch 100
    Mild 90
    Kräftig 115
    Entkoffeiniert 5
    Cappuccino 85
    Espresso 70
    Caffè Crema 85
    Vienna 100
    Sevilla 100
    Rio de Janeiro 100
    Guten Morgen 170
    Café Crema 85
    Nature's Selection 85
    Café Latte 55
    Cappuccino 85
    Cafè Choco 70
    Brazil Blend 90
    Colombia Blend 94
    Beachten Sie bitte, dass es sich bei diesen Angaben um Ca.-Werte handelt. Da Kaffee ein Naturprodukt ist können die Werte etwas variieren.

    Nährwerte
    Typ Café Choco pro Portion Per 100 ml
    Brennwert (kJ) 140 100
    Brennwert (kcal) 34 25
    Eiweiß 0.9 0.7
    Kohlenhydrate 4 3
    Zucker 3.5 2.5
    Fett 1.5 1
    gesättigt 1.5 1
    Natrium (g) 0.02 0.01
    Cholesterin (mg) 0 0
    Ballaststoffe 0.4 0.3
    Transfette (g) 0 0
    Geeignet für
    Vegetarier Ja
    Veganer Nein
    Halal Nein
    Kosher Nein

    Typ Cappuccino Pro Portion Per 100 ml
    Brennwert (kJ) 150 120
    Brennwert (kcal) 35 28
    Eiweiß 1.5 1
    Kohlenhydrate 3 2.5
    Zucker 0.4 0.4
    Fett 2 1.5
    gesättigt 2 1.5
    Natrium (g) 0.01 0.01
    Cholesterin (mg) 0 0
    Ballaststoffe 0.2 0.2
    Transfette (g) 0.1 0.1
    Geeignet für
    Vegetarier Ja
    Veganer Nein
    Halal Nein
    Kosher Nein
    Typ Café Latte Pro Portion Per 100 ml
    Brennwert (kJ) 140 110
    Brennwert (kcal) 33 25
    Eiweiß 1.5 1
    Kohlenhydrate 3 2.5
    Zucker 3 2.5
    Fett 2 1.5
    gesättigt 2 1.5
    Natrium (g) 0.01 0.01
    Cholesterin (mg) 0 0
    Ballaststoffe 0.2 0.2
    Transfette (g) 0 0
    Geeignet für
    Vegetarier Ja
    Veganer Nein
    Halal Nein
    Kosher Nein
  • Wo werden die Kaffeebohnen geerntet, die für den Senseo® Kaffee verwendet werden?
    Der Senseo® Kaffee besteht aus ausgewogenen, speziell entwickelten Mischungen von Kaffeesorten aus Mittelamerika und Brasilien. Die genaue Rezeptur unterliegt dem Betriebsgeheimnis von Douwe Egberts. Vorrangig werden für den Senseo® Kaffee Arabica Bohnen verwendet. Bei einigen Varianten, wie z.B. Kräftig oder Mild, wird durch das Beimischen von Robusta Bohnen das Aroma des Kaffees balanciert.
  • Wird der Senseo® Kaffee in feuchtem oder trockenem Zustand geröstet?
    Die meisten Mischungen werden nass geröstet und bestehen aus “washed Arabica”, wobei die Bohne mit Wasser aus der Kaffeekirsche heraus gewaschen wird.
  • Wie wird die Frische des gemahlenen Senseo® Kaffees gewährleistet?
    Senseo® Kaffee wird nach dem Rösten gemahlen. Direkt nach dem Mahlvorgang wird der Kaffee unter schonenden Bedingungen und Schutzatmosphäre verpackt. Dieses Verpackungsverfahren schließt Sauerstoffeinfluss aus und garantiert frischen Senseo® Kaffee in jeder Packung.
  • Wie entsteht die Crema auf jeder Tasse Senseo® Kaffee?
    Die Senseo® Kaffeepads sind perfekt auf das patentierte Brühverfahren der Senseo® Kaffeemaschine abgestimmt, das mit leichtem Druck arbeitet. Diese Kombination belohnt Sie mit der köstlichen feinen und dichten Senseo® Crema.
  • Aus welchem Material besteht der Filter des Senseo® Kaffeepads?
    Das Papier für die Filter wird, wie herkömmliches Filterpapier, aus Zellstoff hergestellt. Jegliches Filterpapier, das für die Herstellung von Senseo® Kaffeepads verwendet wird, ist sauerstoffgebleicht. Die beiden Lagen Filterpapier werden ohne Verwendung von Klebstoff unter Hitze zusammengepresst und so verbunden.
  • Sind Senseo® Kaffeepads umweltfreundlich?
    Ja, die gebrauchten Senseo® Kaffeepads sind Biomüll. Als Naturprodukt sind die Pads kompostierbar. Wir empfehlen die Pads von Cappuccino und Café Choco im normalen Hausmüll zu entsorgen, da das hierfür verwendete Kombipad aus Plastik besteht.
  • Wie bewahrt man die Senseo® Kaffeepads am besten auf?
    Am besten bewahrt man die Senseo® Kaffeepads an einem kühlen Ort in der gut wieder verschlossenen Originalverpackung oder in einer Senseo® Kaffeepaddose auf. Nach dem Öffnen der Verpackung bleibt der Kaffee bis zu 2 Wochen frisch. Wir empfehlen, die Pads nicht im Kühlschrank zu lagern, da sie dort leicht Gerüche und Feuchtigkeit anziehen, was den Geschmack beeinträchtigen kann.
  • Wie lange können die Senseo® Kaffeepads aufbewahrt werden?
    Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Packung angegeben. Wir empfehlen Ihnen, die Senseo® Kaffeepads innerhalb von 2 Wochen nach der Öffnung aufzubrauchen. Auch nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums ist Senseo® Kaffee nicht unbrauchbar, nur das Aroma und der Geschmack lassen allmählich nach.
  • Können in der Kaffeemaschine nacheinander Senseo® Kaffeepads verschiedener Geschmacksrichtungen verwendet werden?
    Ja, das ist problemlos möglich. Der Geschmack der nächsten Tasse Senseo® Kaffee wird von der vorhergehenden Sorte nicht beeinträchtigt. Wir empfehlen den Padhalter immer wieder gründlich auszuspülen, besonders nach der Verwendung von Cappuccino und Café Choco.

Häufig gestellte Fragen

  • Warum brauche ich einen separaten Padhalter?
    Der Senseo® TypEspresso Padhalter hat eine spezielle Konstruktion, die eine geringere Wassermenge ausgibt (80ml = ein doppelter Espresso). Er erzeugt zudem einen höheren Druck in der Maschine, wodurch der Espresso-typische Geschmack entsteht.
  • Woher bekomme ich einen separaten Padhalter?
    Der Padhalter wird dort vertrieben, wo es auch die Senseo® Kaffeemaschinen gibt, d.h. in Elektrofachmärkten, Kaufhäusern, Warenhäusern sowie Verbrauchermärkten.
  • Woran kann ich erkennen, welches Modell der Senseo® Kaffeemaschine ich besitze und welcher TypEspresso Padhalter in meine Maschine passt?
  • Was mache ich, wenn ich eine Senseo® Kaffeemaschine S1 (HD 7800) besitze?
    Sie besitzen eine Senseo® S1, wenn Sie den Deckel des Gerätes über zwei zusammen zu drückende Knöpfe öffnen müssen. Aus technischen Gründen wird es leider keinen TypEspresso Padhalter für die S1 geben.
  • Was kann ich tun, wenn ich bereits einen Padhalter gekauft habe, der nun nicht in meine S1 Maschine passt?
    In diesem Fall bekommen Sie natürlich von uns Ihr Geld zurück. Was Sie dafür tun müssen: - Senden Sie den TypEspresso Padhalter zusammen mit dem Kassenbon und Ihrer Kontoverbindung an: Drei-D Direktwerbung, Stichwort: TypEspresso Padhalter, Daimlerstr. 10, 25337 Elmshorn - sie bekommen von uns das Geld zurück überwiesen.
  • Sie möchten nicht auf den Genuss des neuen Senseo® TypEspresso verzichten und eine neue Maschine kaufen?
    Wenn Sie nicht auf den Genuss des neuen Senseo® TypEspresso verzichten möchten und sich deshalb für eine neue Senseo® (S2, Aluminium oder Senseo® New Generation) entscheiden, erhalten Sie von uns 20 % des Kaufpreises erstattet. Wie funktioniert das? 1. Sie kaufen sich eine neue Senseo® Kaffeemaschine, 2. Sie schicken als Beweis, dass Sie ein S1 Besitzer sind das Abtropfsieb ihrer alten Maschine, eine Kopie Ihres Kassenbons, den ausgeschnittenen EAN Code der neuen Maschine und Ihre Bankverbindung an folgende Adresse: Drei-D Direktwerbung, Stichwort: TypEspresso Padhalter, Daimlerstr. 10, 25337 Elmshorn, 3. Wir überweisen Ihnen den entsprechenden Betrag.
  • Kann man die TypEspresso Pads auch ohne den speziellen Padhalter verwenden?
    Ja, grundsätzlich kann man das. Aber ein optimales Produktergebnis erzielt man nur, wenn zugleich der spezielle Senseo® TypEspresso Padhalter verwendet wird.
  • Benötige ich auch einen Senseo® TypEspresso Padhalter, wenn ich die Maschine besitze, bei der man die Wassermenge regulieren kann?
    Die Wassermenge kann nur bei der Senseo® New Generation verstellt werden. Trotzdem brauchen Sie den TypEspresso Padhalter. Denn das besondere Geschmackserlebnis von Senseo® TypEspresso garantiert Ihnen der Senseo® TypEspresso Padhalter in Kombination aus allen 3 Elementen: Padhalter, Maschine und TypEspresso Pad.
  • Kann ich den Senseo® TypEspresso Padhalter auch irgendwo im Internet kaufen?
    Ja, die Senseo® TypEspresso Padhalter können Sie z.B. bei www.philips.de bestellen.
  • Wie viel kostet ein Senseo® TypEspresso Padhalter?
    4,99 Euro empfohlener Ladenverkaufspreis.
  • Handelt es sich bei Senseo® TypEspresso um „richtigen“ Espresso?
    Nein, es handelt sich um „Typ Espresso“. Der Kaffee in den Pads entspricht zwar den Anforderungen an echtem Espresso (Bohnen, Röstung). Die Senseo® Kaffeemaschinen brühen den Kaffee aber nicht mit einem so hohen Druck, wie es notwendig wäre, um „echten“ Espresso zu erzeugen. Geschmacklich werden Sie jedoch kaum einen Unterschied feststellen können.
  • Warum kosten die Senseo® TypEspresso Pads etwas mehr als die normalen Senseo® Pads?
    Die für Senseo® TypEspresso verwendeten Bohnen sind besonders hochwertig und speziell ausgewählt. Zudem ist die Röstung aufwändiger, da es länger dauert, einen Kaffee Espresso-typisch zu rösten.

Kontaktdaten der SENSEO® Spezialisten:
Sollten Sie keine Lösung für Ihr Problem in unseren Fragen und Antworten gefunden haben, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir sind natürlich auch persönlich für Sie da – Rufen Sie unsere Service-Hotline an:

0800 000 7520 (kostenfrei)
Montag – Freitag 08:00 – 20:00 Uhr
Samstags 09:00 – 18:00 Uhr

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